Garantia

Peças usadas são cobertas por uma garantia de 6 meses

Peças novas são cobertas por uma garantia de 1 ano

Condições de garantia e reclamação por danos durante o transporte

1) Antes de aceitar a encomenda ou assinar o recibo de receção, por favor, verifique sempre o conteúdo do pacote na presença do mensageiro ou no escritório local da transportadora para garantir que não foram violados ou estragados.

2) Se o pacote for danificado durante o transporte, você deve recusar o pacote e preencher o formulário de denúncia fornecido pelo mensageiro. No formulário de denúncia, justifique a recusa do pacote descrevendo se a encomenda foi recusada por danos na embalagem ou/e mercadoria.

Condições de reclamação de acordo com as regras da transportadora

Não só é recolher o pacote e preparar o formulário de danos durante o transporte, a worldecu.com compromete-se a se pronunciar e ter em conta a reclamação, depois de que o cliente reciba as novas pecas ou a restituição do dinheiro por parte da wordecu.com. A sociedade worldecu.com reclamará uma compensação pelos danos durante o transporte da empresa transportadora.

Se aceitar um artigo que apresente danos ocorridos durante o transporte, o cliente perderá o direito a apresentar uma queixa á empresa transportadora por parte da worldecu.com., isentando a empresa worldecu.com da obrigação de conceder garantia. Neste caso, o cliente deverá enviar as reclamações diretamente á empresa transportadora, exigindo, se aplicável, indemnização coberta pelo seguro da transportadora.

Condições de garantia

1) As reclamações referentes às peças danificadas devem ser apresentadas antes do fim do prazo de garantia.

2) A worldecu dispõe do prazo de 14 dias contados da receção da mercadoria para apreciar as reclamações.

3) As reclamações serão apreciadas apenas em relação às peças não abertas, não descompostas e não consertadas pelo cliente e às que não tenham indícios de ingerência na caixa e no interior.

As reclamações serão apreciadas exclusivamente em relação às peças reenviadas à sede da nossa empresa.

4) Antes de reenviar a peças danificada para a worldecu.com, o Cliente deve avisar o vendedor sobre este facto.

a) O Cliente procede ao reenvio da peça por conta própria, recebendo previamente a aceitação relativa aos custos de transporte da parte do vendedor.
b) Caso a auto24parts não aceite os custos de reenvio da peça reclamada, a mesma obriga-se a receber a peça danificada por conta própria, mandado buscar a peça em questão à sua própria empresa de entregas.
c) A worldecu.com reserva-se o direito de recusar a reembolsar os custos de transporte assumidos pelo cliente, se os mesmos não foram aceites previamente pela mesma, tendo o Cliente reenviado a peça sem acordá-lo com o vendedor.
d) A worldecu.com reserva-se o direito de recusar a reembolsar os custos de transporte assumidos pelo cliente no caso de indeferimento da reclamação.

5) No caso de deferimento das reclamações o cliente receberá (nesta ordem):

a) uma nova peça com as mesmas características, enviada a expensas do vendedor.
b) no caso de falta do produto na loja e não sendo possível o seu envio, o cliente receberá o reembolso dos custos da peça e do seu transporte.

O Cliente perderá o direito de apresentar reclamações e a garantia:

Caso tente abrir a peça ou deteriore a sua caixa
Caso abra a peça
Caso tente consertar pessoalmente a peça
No caso de consertar a peça deteriorada entregue pelo vendedor, sem o prévio consentimento do mesmo, o cliente perde o direito de devolução de custos suportados.
No caso de receber a mercadoria e detetar a deterioração mecânica da peça e da sua caixa na sequência de um indevido transporte realizado por uma empresa de entregas, o cliente não deve aceitar tal mercadoria. No caso contrário, poderá solicitar indemnização apenas à empresa de transportes.