Гарантия
Б/у запчасти – на продаваемые б/у запчасти мы даем гарантию 6 месяц, на проверку технического состояния запчасти.
Новые запчасти – на продаваемые новые запчасти мы даем гарантию на 1 год.
Условия гарантии и претензии к качеству запчастей.
1) претензии на поврежденные запчасти можно заявлять только до истечения гарантийного срока.
2) У фирмы worldecu есть 14 рабочих дней на рассмотрение претензии от момента получения возврата запчасти в офис фирмы.
3) гарантия рассматривается только на запчасти, которые клиент не пытался открывать, разбирать, ремонтировать, в которых не было внешнего вмешательства, нет следов на корпусе и внутри запчасти
3) Претензии рассматриваются только на запчасти, которые были отосланы в офис фирмы.
4) Опция отправки поврежденной запчасти в фирму worldecu должна быть заранее согласована между клиентом и продавцом.
a) клиент высылает запчасть сам, заказывая транспортную компанию или курьера, но необходимо заранее согласовать с продавцом стоимость доставки и получить одобрение продавца.
b) В случае если стоимость доставки запчасти (по которой выступила претензия) не согласована, фирма worldecu.com обязуется забрать поврежденную запчасть от клиента сама, высылая забрать поврежденную запчасть свою транспортную фирму.
c) фирма worldecu оставляет за собой право – отказа в возврате клиенту понесенных финансовых затрат на транспорт, если иное не было ранее согласовано, а клиент отослал запчасть без согласования с продавцом.
d) фирма worldecu оставляет за собой право – отказа в возврате клиенту понесенных финансовых затрат на транспорт, если претензия не будет признана.
5) в случае положительного рассмотрения претензии, вопрос будет решен в следующей очередности.
a) клиент получит другую запчасть, с такими же характеристиками – она будет выслана за счет продавца.
b) в случае отсутствия запчасти на складе и если не будет возможности выслать другую запчасть, клиент получит возврат понесенных затрат в размере стоимости товара и стоимости транспорта.
Клиент теряет право на претензию и гарантию
1. в случае если попытается открыть запчасть или повреждении корпуса.
2. в случае вскрытия запчасти и корпуса.
3.попытки самостоятельного ремонта запчасти.
4. в случае ремонта полученной от продавца поврежденной запчасти, без предварительного согласования с продавцом – такого решения претензии, клиент теряет право на возврат денег.
5. в случае получения посылки и обнаружения механического повреждения запчасти и ее корпуса, возникшее в следствии транспортировки. Такую посылку не следует забирать у курьера, лучше отказаться, иначе клиент будет требовать возврат денег от транспортной компании.