Garantía
Piezas usadas de automóviles- en las piezas usadas ofrecemos 6 mes de garantía
Piezas nuevas- sobre los repuestos nuevos para automóviles ofrecemos 1 año de garantía
Términos para las reclamaciones por daños en el transporte de mercancías
1) Cuando reciba el paquete, compruebe que éste no tiene ningún daño y ábralo en presencia del mensajero que entrega el paquete o en las instalaciones de servicio de mensajería.
2) En caso de daños en el embalaje o el contenido del paquete debido a de daños mecánicos en el transporte, debe negarse a aceptar el envío y llenar el formulario de quejas que tiene cualquier mensajero. En este formulario justifique su decisión de rechazar el paquete debido a un daño en el embalaje o el contenido del paquete.
De acuerdo con las Normas de las empresas de transporte
- No sólo es recoger el paquete y preparar el formulario de los daños causados después del transporte, worldecu.com se compromete a pronunciarse y tener en cuenta la reclamación, después de que el cliente reciba de la empresa worldecu.com las nuevas piezas o el reembolso del dinero. La compañía worldecu.com reclamará una indemnización por los daños a la empresa de transporte.
- En el caso de aceptar un artículo que presente daños causados por el transporte, el cliente pierde el derecho a presentar una reclamación a worldecu.com. En este caso el cliente deberá realizar las reclamaciones a la empresa de transporte, exigiendo si procede indemnización al seguro de la compañía de transporte.
Política de Garantía y pretensiones de las partes.
1) La reclamación por daños en las piezas puede realizarse antes de que expire la cobertura de la garantía.
2) La empresa worldecu.com tiene, para resolver las reclamaciones, 14 días hábiles desde la recepción de la devolución de las mercancías.
3) La Garantía cubrirá las partes que no han sido abiertos por el cliente, desmontadas, reparadas y donde no exista ninguna manipulación en la carcasa ni en el interior de las piezas
4) Las reclamaciones se tratan sólo en el caso de referencia a la empresa worldecu.com
5) La opción de enviar la pieza defectuosa a la compañía worldecu.com deben ser previamente acordados entre el cliente y el vendedor.
a) El cliente devolverá las piezas a través de su compañía de transporte previa aceptación del vendedor (teniendo en cuenta el coste del transporte).
b) En el caso de un precio elevado en los costes de transporte, la empresa worldecu.com utilizará su empresa transporte propio para recoger la pieza defectuosa.
c) Worldecu.com empresa se reserva el derecho de no pagar los costos de transporte que no hayan sido pactados previamente.
d) Worldecu.com empresa se reserva el derecho de rechazar los costos de transporte si la reclamación no es aceptada.
5) En el caso de una decisión afirmativa sobre el tema recibirá el pedido.
a) Recibirá las nuevas piezas, de la misma especificación, enviadas por cuenta del vendedor.
b) Si no hay piezas en stock, se le reembolsará el precio de las mercancías y los costes de transporte.
Pérdida de la garantía y del derecho a reclamación
1. Si intenta abrir las piezas o la carcasa.
2. Si manipula las piezas.
3. Si intenta reparar las piezas.
4. Si usted repara las piezas defectuosas sin consultar previamente con el vendedor (no siguiendo el procedimiento de reclamación), el cliente correrá con los gastos
5. Si usted recibió el artículo y está dañado debido al transporte. el cliente solicitará una indemnización a la compañía de transporte.