Garanzia
Ricambi auto usati - sugli autoricambi usati offriamo 6 mesi di garanzia.
Ricambi auto nuovi - sugli autoricambi nuovi offriamo 1 anno di garanzia.
Condizioni per il reclamo a seguito di danni durante il trasporto delle merci.
1) Prima di accettare la spedizione, controllare che il pacco non presenti alcun danno ed aprirlo in presenza del corriere che effettua la consegna del pacco o presso l’ufficio di assistenza del corriere espresso.
2) In caso di danneggiamento della merce a seguito di danni meccanici durante il trasporto, rifiutare l’accettazione della spedizione e compilare il modulo di reclamo disponibile presso il corriere. In questo modulo di reclamo, si prega di giustificare la decisione di rifiuto del pacco a seguito del danneggiamento dell’imballaggio o del contenuto.
In base alle norme delle aziende di trasporto
- Solo la mancata accettazione del pacco e la redazione del verbale per danni durante il trasporto consentirà al sito worldecu.com la rivalsa e la valutazione del reclamo, successivamente il cliente riceverà dalla società worldecu.com un secondo articolo o il rimborso del denaro. L’azienda worldecu.com presenterà alla società di spedizione una richiesta di danni.
- L'accettazione del pacco da parte del cliente ed il ricevimento di un articolo danneggiato durante il trasporto non consentirà alla worldecu.com di presentare un reclamo alla compagnia di trasporto e solleverà la worldecu.com dalla garanzia concessa. In questo caso eventuali reclami inerenti la merce danneggiata dovranno essere presentati dal cliente alla compagnia di trasporto, con una richiesta di risarcimento da parte dell'assicurazione del vettore.
Politica in materia di garanzia e reclami.
1) Eventuali reclami per parti danneggiate possono essere presentati prima della scadenza della copertura della garanzia.
2) L’azienda worldecu.com si riserva 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso merce alla società per valutare la fondatezza del reclamo.
3) La garanzia copre le parti che non sono state aperte, smontate, riparate dal cliente, che non presentano nessuna manipolazione degli alloggiamenti e dei componenti interni.
3) I reclami verranno esaminati solo in caso di riferimento all’azienda worldecu.com.
4) L'opzione di invio del pezzo difettoso all’azienda worldecu.com deve essere concordata preventivamente tra il cliente ed il venditore.
a) Il cliente restituirà l’articolo incaricando per contro proprio l’azienda di trasporto, dopo aver ottenuto dal venditore l’accettazione delle spese di trasporto.
b) In caso di spese di trasporto elevate, l’azienda worldecu.com incaricherà la propria azienda di trasporto del ritiro dell’articolo difettoso.
c) L’azienda worldecu.com si riserva il diritto di rifiutare la copertura delle spese di trasporto sostenute dal cliente, se queste non sono state precedentemente concordate ed il cliente ha inviato l’articolo senza concordare ciò con il venditore.
d) L’azienda worldecu.com si riserva il diritto di rifiutare le spese di trasporto sostenute dal cliente in caso di mancato riconoscimento del reclamo.
5) In caso di riconoscimento del reclamo, sarà possibile:
a) riceve un secondo articolo con gli stessi parametri, inviato a spese del venditore.
b) se non vi sono articoli in magazzino ed in caso di mancato invio del secondo articolo, vi rimborseremo il prezzo della merce e delle spese di trasporto.
Perdita del diritto al reclamo ed alla garanzia da parte del cliente
- Se si tenta di aprire l’articolo o l'alloggiamento dell’articolo
- Se si apre l’articolo.
- Se si tenta di riparare l’articolo.
- Se si ripara l’articolo difettoso dal concessionario, senza previa consultazione con il venditore in merito a tale modalità di risoluzione del reclamo, il cliente perderà il diritto di rimborso delle spese sostenute.
- Se avete ricevuto l'articolo e questo presenta danni meccanici, sorti a seguito del trasporto effettuato da parte dell’azienda di trasporto. Il pacco non deve essere accettato dal corriere espresso, in caso contrario il cliente dovrà richiedere il risarcimento direttamente alla società di trasporto.